一、招生营销管理：从 “获客” 到 “转化” 全链路赋能
1. 线索管理（CRM）
多渠道线索录入：支持线上表单（官网 / 公众号 / 小程序）、线下地推、第三方渠道（美团 / 大众点评）等线索自动同步，避免人工录入遗漏；
线索标签化分类：按 “意向课程”“来源渠道”“跟进状态”（如 “新线索”“待试听”“已邀约”）自定义标签，精准区分客户优先级；
跟进提醒与记录：自动提醒销售跟进线索（如 “3 天内未跟进线索预警”），支持记录通话 / 沟通内容，形成完整客户档案，避免客户流失。
2. 营销活动工具
裂变活动生成：一键创建 “拼团优惠”“好友助力砍价”“老带新返现” 等活动，生成专属海报 / 链接，支持分享至微信生态，低成本获客；
试听课程管理：设置试听课程（免费 / 低价体验课），自动生成报名链接，支持线上预约、线下核销，同步统计试听转化率；
优惠券 / 体验券：自定义优惠券类型（满减券、折扣券、课程抵扣券），设置使用规则（有效期、适用课程），刺激线索转化。
二、学员管理：全生命周期服务与留存
1. 学员档案管理
基础信息整合：存储学员姓名、年龄、联系方式、就读学校 / 年级等基础信息，关联报名课程、缴费记录、考勤数据，形成 “一人一档” 数字化档案；
学习轨迹追踪：记录学员 “试听 - 报名 - 上课 - 结课 - 复购” 全流程行为，同步展示作业完成情况、考试成绩、老师评语，方便家长实时查看；
学员标签与分层：按 “学习进度”（如 “基础班 / 进阶班”）、“付费等级”（如 “年度会员 / 单次课学员”）、“活跃度”（如 “高频上课 / 长期缺勤”）分层，针对性提供服务。
2. 考勤与请假管理
多场景考勤：支持线下教室打卡（扫码 / 刷卡）、线上直播课签到（自动检测进入直播间），自动统计 “出勤 / 缺勤 / 迟到 / 早退”；
请假与补课处理：学员提交请假申请（家长端小程序 / APP 发起），老师审核后自动推荐 “补课班级” 或 “录播回放”，避免课程浪费；
考勤报表生成：自动生成 “班级考勤率”“学员月度出勤统计”，方便机构分析学员活跃度，及时干预缺勤学员。
三、教学管理：标准化教学交付，保障教学质量
1. 课程管理
课程体系搭建：支持创建 “系列课”“单次课”“直播课”“录播课” 等多种课程类型，设置课程时长、上课形式、适用人群、定价，生成课程大纲；
班级与排课：按课程类型创建班级（如 “2024 年秋季数学基础班”），支持 “固定班课”“一对一私教” 排课，可视化日历选择上课时间，避免时间冲突；
课程资源管理：上传课程讲义、课件 PPT、课后作业、练习题等教学资源，学员可在移动端 / PC 端随时查看、下载。
2. 教学交付与互动
线上直播课支持：集成直播功能（支持屏幕共享、白板书写、连麦互动），自动录制直播回放，方便缺勤学员补课；
作业与考试管理：老师发布课后作业（客观题自动批改、主观题手动批改），发起单元测试 / 结课考试，自动生成成绩报表，分析学员知识薄弱点；
教学评价反馈：结课后引导学员 / 家长对老师教学进行评分（如 “满意度 1-5 星”+ 文字评价），同步统计老师教学评分，作为教师考核依据。
四、财务管理：清晰化收支，合规化运营
1. 收费与订单管理
多方式收费：支持线下缴费（现金 / 刷卡）、线上支付（微信 / 支付宝 / 银联），自动生成缴费订单，同步发送缴费成功通知（短信 / 公众号）；
收费规则自定义：支持 “按课程收费”“按课时收费”“套餐打包收费”，设置分期缴费（如 “首付 50%+ 剩余分 3 期”），自动计算每期应缴金额；
订单明细查询：按 “学员姓名”“订单时间”“课程类型” 筛选订单，查看订单状态（待支付 / 已支付 / 已退款），导出订单报表。
2. 退费与财务统计
标准化退费流程：学员提交退费申请（家长端发起），财务审核后按 “已上课时比例” 自动计算退费金额，退款到账后同步更新订单状态；
财务报表生成：自动生成 “月度 / 季度 / 年度营收报表”“课程收入占比分析”“退费率统计”，支持导出 Excel 格式，方便财务对账与税务申报；
发票管理：支持开具电子发票 / 纸质发票，记录发票开具状态（待开 / 已开 / 作废），关联订单信息，避免发票遗漏。
五、教师管理：规范化教师考核与协作
1. 教师档案与权限
教师信息管理：存储教师姓名、教龄、专业领域、教师资格证、授课课程等信息，设置教师账号权限（如 “仅查看自己班级学员 / 可编辑全机构课程”）；
授课权限控制：按教师专业领域分配授课课程（如 “数学老师仅可授数学类课程”），避免跨领域授课，保障教学专业性。
2. 教师考核与薪资
教学数据考核：自动统计教师 “授课时长”“班级考勤率”“学员满意度”“课程复购率”，生成教师考核报表，作为评优、晋升依据；
薪资计算辅助：支持按 “课时费 + 绩效奖金” 计算教师薪资，关联授课时长、学员评价、续课率等绩效指标，自动生成薪资明细表，减少人工计算误差。
六、数据运营分析：用数据驱动决策
1. 核心数据看板
实时运营数据：展示 “今日新增线索数”“今日报名人数”“当前在读学员数”“月度营收” 等核心指标，直观了解机构运营状态；
趋势分析图表：按 “周 / 月 / 季度” 展示 “线索转化率”“试听转化率”“课程复购率”“退费率” 变化趋势，识别运营问题（如某季度退费率突增）。
2. 多维度分析报表
招生分析：统计各渠道线索量、转化率（如 “公众号线索转化率 20%，地推线索转化率 8%”），优化获客渠道；
教学分析：分析各课程 “上课率”“学员留存率”“结课复购率”，淘汰低质量课程，重点推广高复购课程；
学员分析：按 “年龄 / 年级 / 区域” 分析学员分布，针对性设计课程（如某区域初中生占比高，新增初中物理进阶班）。
七、多端协同：机构 - 教师 - 家长 - 学员无缝联动
机构端：PC 管理后台，覆盖所有管理功能，适合运营、财务、教学负责人使用；
教师端：移动端（小程序 / APP），支持查看课表、发起考勤、批改作业、回复家长咨询；
家长端：移动端（小程序 / APP），支持报名缴费、查看孩子考勤 / 成绩 / 课程回放、提交请假申请、评价教学；
学员端：移动端（小程序 / APP），支持查看课程表、上课签到、下载学习资料、完成作业、观看录播课。
